– Kluczem skutecznej obsługi jest umiejętność skupienia się na właściwych rzeczach – mówi Zofia Rudzka, właścicielka ALDOM Rolety. I właśnie to sprawia, że koszalińska firma, choć lokalna, zdobyła zaufanie klientów nie tylko w regionie, ale i poza granicami Polski. W czasach, gdy wielkie korporacje dominują rynek, ALDOM pokazuje, że siła tkwi w indywidualnym podejściu i autentycznej trosce o każdego klienta.
W ALDOM Rolety nie działa się szablonowo. To, co wyróżnia tę firmę na tle konkurencji, to podejście do każdego zamówienia z indywidualną uwagą. Choć niewielka, lokalna firma produkcyjna może pozwolić sobie na coś, czego nie oferują korporacje – autentyczny kontakt z człowiekiem i elastyczność w działaniu.
Każda osoba, która odwiedza salon przy ulicy Szczecińskiej, może być pewna, że zostanie wysłuchana. Nie czekają tu gotowe odpowiedzi ani standardowe rozwiązania. Zofia Rudzka, będąc na pierwszej linii kontaktu z klientami, doskonale wie, że za każdym zamówieniem stoi konkretna historia, konkretny dom i potrzeby jego właścicieli. Dlatego rozmowa z klientem to nie tylko pomiar, ale przede wszystkim poznanie jego oczekiwań, stylu życia, a czasem nawet obaw.
Niestandardowe wyzwania? To ich specjalność
Duzi producenci mają swoje procedury, swoje standardy, ale także swoje ograniczenia. ALDOM Rolety natomiast często podejmuje się projektów, których inne firmy nie ruszyłyby, bo wykraczają poza ich utarte schematy. Nietypowy rozmiar okna? Skomplikowana konstrukcja budynku? Problem z dostępem do elewacji? To dla zespołu pod wodzą Zofii Rudzkiej interesujące wyzwania, a nie powody do odmowy.
Kiedy trafiają się montaże, gdzie nie działają wszystkie znane metody, w ALDOM nie wzrusza się ramionami i nie odsyła klienta gdzie indziej. Szuka się rozwiązania, które zadowoli zarówno wykonawców, jak i klienta. Takie działania wyróżniają firmy lokalne, które niejednokrotnie ratują z opresji lub naprawiają błędy tych, którzy działają schematycznie albo podpierają się podwykonawcami bez doświadczenia.
Żadnych rolet „od ręki” – tylko produkcja na zamówienie
W ALDOM nie kupi się rolety „od ręki”. To świadoma decyzja biznesowa, która wynika z filozofii firmy. Każda roleta jest produkowana na indywidualne zamówienie, dokładnie dopasowana do wymiarów okna i potrzeb klienta. Minimalny czas realizacji to dziesięć dni roboczych, ale jeśli uda się wykonać zamówienie szybciej, klient natychmiast otrzymuje informację o możliwości wcześniejszego odbioru.
Brak magazynu z gotowymi roletami to nie niedogodność, lecz gwarancja jakości. Każdy produkt powstaje specjalnie dla konkretnego okna, z uwzględnieniem wszystkich technicznych niuansów i estetycznych preferencji. To podejście wymaga od klientów odrobiny cierpliwości, ale efekt końcowy zawsze rekompensuje czas oczekiwania.
– Trzeba być konsekwentnym, wytrwałym i cierpliwym – podkreśla Zofia Rudzka. – Wracają do nas klienci, którzy w swej niecierpliwości skusili się na towar „na już”. Takie rozwiązania prawie nigdy nie spełniają wszystkich oczekiwań i pomimo wydania niemałej kwoty, budzą frustrację. Kupujmy z głową i na lata!
Lokalność jako wartość
W ostatnim czasie ALDOM Rolety postawiło na wyraźne zaakcentowanie swojej lokalności. To strategiczna decyzja, która wynika z przekonania, że bliskość z klientem i obecność w lokalnej społeczności to wartości, które warto pielęgnować.
– Chcemy zaistnieć w świadomości lokalnej społeczności, bo cieszy nas, kiedy klienci do nas wracają i nas polecają – mówi właścicielka firmy. I rzeczywiście, opinie zadowolonych klientów są najlepszą reklamą.
Lokalność to jednak nie tylko marketing. To przede wszystkim dostępność, szybka reakcja na potrzeby klientów i budowanie długotrwałych relacji. W małym mieście reputację buduje się latami, a traci w mgnieniu oka. ALDOM Rolety doskonale o tym wie i dlatego każde zamówienie traktuje jak to najważniejsze.
– Dumna jestem, kiedy klient dzwoni i dziękuje za pomoc w podjęciu decyzji. Chwalą nas za sprawny montaż, to znaczy, że nam ufają i wiedzą, że mogą na nas liczyć – dodaje Zofia Rudzka.
Serwis i naprawa
ALDOM Rolety to nie tylko produkcja. To przede wszystkim kompleksowa obsługa, która obejmuje montaż, serwis oraz naprawę całego asortymentu. Firma zapewnia profesjonalny montaż wykonywany przez wykwalifikowanych techników i montażystów, którzy posiadają wieloletnie doświadczenie. Klienci mogą być pewni, że zakupione produkty zostaną zamontowane szybko, sprawnie i zgodnie z najwyższymi standardami.
Firma oferuje również serwis gwarancyjny i pogwarancyjny, który obejmuje regularne przeglądy techniczne, konserwację oraz bieżące naprawy. Stawia na szybki czas reakcji, co pozwala na sprawne usunięcie wszelkich usterek. W przypadku awarii klienci mogą liczyć na kompleksową diagnostykę oraz profesjonalną naprawę z dostępem do oryginalnych części zamiennych.
W ofercie znajdują się rolety zewnętrzne, rolety antywłamaniowe, moskitiery, bramy rolowane, żaluzje fasadowe, screeny, markizy oraz wiele innych rozwiązań z zakresu techniki osłonowej. Wszystko produkowane jest z wysokiej jakości materiałów, z dbałością o każdy szczegół.
ALDOM Rolety
Koszalin, ul. Szczecińska 57 | tel. 790 341 458
e-mail: aldom.rolety@gmail.com | Facebook i Instagram: ALDOM.bramy.rolety
www.bramy-rolety.com
